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L'obiettivo di FastBooking è quello di aiutare gli albergatori a sviluppare le loro vendite in diretta sur loro sito internet personale. A questo scopo, FastBooking propone tutta una serie di prodotti e servizi che spaziano dalla creazione di siti internet ai programmi di generazione di traffico. Il cuore del dispositivo consiste nell'installazione di un motore di prenotazione sul sito internet dell'hotel. Parallelamente, proponiamo agli albergatori un programma globale di sviluppo su Internet.
Nell'ambito del suo sviluppo costante, FastBooking ricerca:
FRANCE, Paris :
Directeur SEO (H/F)
Vous aurez la responsabilité de définir et coordonner la mise en œuvre de l’ensemble de la stratégie SEO de la société.
Votre rôle : accroître la visibilité et le trafic de nos sites web et des centaines de sites web de nos clients. Votre action contribuera directement à la croissance de nos ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos 2 « web factory », nos webmarketeurs et traffic managers ainsi que nos équipes techniques.
Vos principales missions consisteront à :
- Définition une stratégie SEO à court et à long terme pour l’ensemble des sites gérés par FastBooking
- Industrialisation des process SEO au niveau mondial, dans le but de bénéficier d’effets de levier sur l’ensemble de nos sites.
- Coordination de la mise en œuvre de la stratégie auprès des filiales de la société
- Définition de la stratégie de linking inter et intra sites
- Coordination des optimisations techniques auprès des équipes techniques
- Garant de la conformité des évolutions de nos sites web aux règles des moteurs de recherche
- Formation/démultiplication du savoir faire auprès des équipes internes
De formation supérieure informatique ou marketing, vous avez déjà dirigé et mis en place des stratégies SEO pour des sites à fort potentiel de traffic. Vous maîtrisez également les basiques du SEM et du web analytics. Une connaissance technique est indispensable.
Vous avez une expérience réussie d’encadrement de collaborateurs, et vous êtes un évangéliste du SEO.
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
CDD Senior Help Desk & Training Manager (H/F)
Au sein du département Revenue Optimization, vous serez en charge d’une équipe qui apporte aux hôteliers un service de support fonctionnel : formation, information, conseils dans l’objectif d’optimiser le revenu des clients et de les fidéliser.
Vos missions consisteront à:
- manager l’équipe Help Desk et Formation (5 personnes)
Activité Help Desk
- apporter les réponses aux questions posées par le client dans un temps optimal, en vue de participer à sa fidélisation ainsi qu’à l’optimisation de son activité de vente en ligne réalisée avec les services et systèmes fournis par la société FastBooking.
- reporter et documenter votre activité (mise en place des indicateurs clefs de performance)
- proposer des améliorations des services sur la base des remontées clients
Activité Formation
- former les clients sur les outils FastBooking (formation initiale et continue) : logiciel de réservation en ligne FastBooking ou produits annexes Updater, GDS, … Cette prestation est fournie par téléphone et par des rendez-vous sur place ou dans les locaux de FastBooking.
- assurer un rôle d’information/support/assistance dans l’utilisation de nos outils, et en particulier le logiciel de réservation en ligne.
- élaborer les programmes de formation (externe et interne)
- développer une offre e-learning
- mettre à jour les formations en fonction de l'évolution de nos produits
- travailler en étroite collaboration avec les autres services de la société : Marketing, Produit, Technique et Développement.
Des déplacements sur le site des hôtels (destinations européennes) sont à prévoir.
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience réussie de 3 ans minimum en encadrement d’équipe.
Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel client. La connaissance des systèmes de réservations hôteliers est appréciée.
Pro-activité, autonomie, pédagogie, créativité et excellentes capacités relationnelles sont des qualités indispensables à la réussite dans ce poste.
Vous êtes trilingue et maîtrisez impérativement le français, l’anglais et l’espagnol, l'allemand ou le portugais.
Responsable commercial(e) Espagne (H/F)
Dans le cadre de l’ouverture d’un bureau en Espagne, nous recherchons un Responsable Commercial(e) Espagne.
En lien avec le siège, vous serez chargé(e) de la prospection et du recrutement de nouveaux clients hôteliers indépendants 3*, 4* et luxe. Vous devrez vendre les produits et services Fastbooking, et développer la reconnaissance de la marque sur le marché espagnol.
Le responsable commercial(e) sera basé(e) en Espagne.
Profil recherché :
• Le candidat recherché est idéalement de langue maternelle espagnole et s’exprime couramment en Anglais et en Français.
• Il a un réel tempérament de “chasseur” qui lui permettra de mener à bien sa prospection téléphonique et d’organiser ses réunions clients à travers l’Espagne. Il devra également mener à bien ses négociations pour finaliser avec la signature d’un contrat dans le respect des objectifs de l’entreprise.
• 5 ans d’expérience minimum dans la vente, de préférence dans le domaine de l’internet / des technologies / du voyage (PMS/OTA/GDS/...) ou une expérience en commercial / marketing pour un hôtel ou un groupe hôtelier.
• Organisé, sachant travailler de façon autonome.
• Déterminé, persuasif et avec de bonnes compétences en négociation
• Le candidat aura un goût particulier et une bonne compréhension du e-commerce et d’internet en général.
GDS manager (H/F)
Dans le cadre du déploiement de son propre code GDS, le siège de FastBooking recherche un expert GDS pour accompagner la mise en place de programmes et services à destinations de nos clients en vue de développer leur revenu et les fidéliser.
Votre mission allie à la fois l’expertise GDS, l’assistance au service des clients hôteliers, agences de voyages et collaborateurs internes des départements Revenue Optimization à Paris et à l’international.
Vos principales missions consisteront à :
- Etre au contact du client et assurez un rôle d’assistance et expertise GDS aux hôtels, agences de voyage, ainsi qu’aux sociétés, sur les différentes plateformes techniques et outils utilisés : CRS FastBooking, les GDS Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan et les outils d’appels d’offres commerciales aux entreprises et réseaux d’agences,
- Etre en charge de créer les analyses, supports de rendez-vous et préconiser des actions de développement des ventes permettant aux responsables de comptes d’optimiser l’approche auprès des hôtels,
- Contrôler la bonne distribution des prix et informations sur les GDS et configurer les différents systèmes ; Vous serez en relation avec notre département technique et les partenaires si nécessaire,
- Assister vos collaborateurs HelpDesk sur des demandes niveau 2 ainsi que les responsables de comptes ; Vous êtes amenez à assister les collaborateurs dans les filiales.
Vous êtes fort d’initiatives pour faire évoluer méthodes, outils et procédures internes. Vous échangez sur les attentes clients à votre hiérarchie.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur des rendez-vous prestataires ou grands comptes afin d’apporter votre expertise.
De formation Bac+2/3 minimum de préférence avec une spécialisation tourisme et/ou hôtellerie, vous avez 2 ans d’expérience, idéalement en lien avec les GDS. Vous maîtrisez Amadeus et, si possible, avez la connaissance d’autres GDS. Vous êtes bilingue anglais.
Rigueur, organisation, flexibilité, sens de la relation client, respect des procédures internes, esprit d’équipe sont nécessaires pour mener à bien cette mission.
Business analyst
Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre les analyses de performances de l’ensemble des campagnes Marketing de l’activité appelée « Traffic Builder »
Cette activité consiste à générer du trafic supplémentaire sur nos propres sites internet comme sur le site internet de nos clients hôteliers par le biais notamment de campagnes e-marketing : achat de mots clés dans les moteurs de recherches, partenariats en direct avec des grands sites de voyages, partenariats avec des comparateurs de prix…
Dans ce cadre, vous prendrez en charge les études nécessaires à l’évaluation de nos résultats (Chiffres d’Affaires, rentabilité, réservations), mettrez en place les tableaux de bord de mesure de l’activité et participerez à l’élaboration des stratégies.
Vos principales missions consisteront à :
- Suivre globalement, par ligne de produits et canaux de ventes les performances de l’activité Traffic Builder,
- Mettre en place les tableaux de bord de l’activité et procéder au reporting régulier des résultats auprès de la Direction Marketing,
- Réaliser des études ad hoc consécutives à l’analyse des performances,
- Etre force de proposition de plans d’amélioration de l’activité, dans un objectif d’amélioration de la rentabilité de l’activité,
- Participer à la définition des besoins pour améliorer les outils statistiques internes de la société,
- Contribuer à la préparation des budgets en liaison avec le Contrôle de Gestion
De formation Ecole Supérieure de Commerce ou Universitaire (Master) spécialisation statistiques/économétrie/Contrôle de Gestion, doté d’un très bon relationnel et d’une forte capacité de communication orale et écrite, vous êtes rompu à la collecte et au traitement de données multiples et avez le goût prononcé pour réaliser des analyses en profondeur.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques et maîtrisez parfaitement Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches verticales...)
Vous avez réalisé des stages dans un poste similaire de responsable statistiques et/ou d’analyste business.
Votre esprit de rigueur et votre autonomie vous permettront de réussir dans cette mission.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
CDD Responsable facturation (H/F)
Dans le cadre d’un remplacement durant un congé maternité, nous recherchons un responsable facturation. Rattaché au Directeur du département contrôle de gestion, vous aurez la responsabilité de la facturation pour le siège et l’ensemble de nos filiales.
Vos principales missions consisteront à :
- Maintenir les différentes bases de données liées à la facturation
- Assurer le bon fonctionnement de la facturation en travaillant avec différents services
- Participer à l’amélioration du processus et système de facturation
- Participer aux travaux d’analyse de la facturation et du reporting du chiffre d’affaire
De formation Bac + 2 minimum, vous êtes diplômé(e) d’un BTS comptabilité et avez déjà eu une première expérience dans le domaine de la facturation ou de la comptabilité. La connaissance de Sage est un plus.
Par ailleurs, les qualités suivantes sont requises :
- Rigoureux, consciencieux, fiable et impliqué
- Soucieux du respect des délais
- A l’aise avec les chiffres, les bases de données, et bonne maitrise d’Excel
- Autonome
- Anglais courant
- Esprit équipe
Help desk & Training Manager (H/F)
Sous la direction du Revenue Optimization Service, vous serez chargé d’apporter aux hôteliers un service de support : formation, information, conseils dans l’objectif d’optimiser son revenu et le fidéliser.
Vos missions consisteront à:
– former les clients sur les outils FastBooking (formation initiale et continue) : logiciel de réservation en ligne FastBooking ou produits annexes Updater, GDS, … Cette prestation est fournie par téléphone et par des rendez-vous sur place ou dans les locaux de FastBooking.
– assurer un rôle d’information/support/assistance dans l’utilisation de nos outils, et en particulier le logiciel de réservation en ligne.
– apporter les réponses aux questions posées par le client dans un temps optimal, en vue de participer à sa fidélisation ainsi qu’à l’optimisation de son activité de vente en ligne réalisée en corrélation avec l’utilisation des services et systèmes fournis par la société FastBooking.
Des déplacements sur le site des hôtels (destinations européennes) sont à prévoir.
De formation Bac+2 minimum, de préférence avec une spécialisation tourisme et/ou hôtellerie, vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel client et avez une expérience réussie dans l'industrie hôtelière.
La connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS est appréciée.
Votre esprit d’initiative et votre autonomie associés à une bonne connaissance de l’Internet vous permettront de réussir dans cette mission.
Vous êtes trilingue et maîtrisez impérativement le français, l’anglais et l’espagnol ou l'allemand.
Developer (H/F)
Au sein du département Technology, vous prendrez la responsabilité d’un ensemble de composants logiciels de nos solutions.
Cette responsabilité est sur toutes les phases du cycle de vie produit :
- Participation aux phases de business requirements et spécifications fonctionnelles
- Architecture logicielle et conception technique
- Développement et test unitaires
- Mise en production et maintenance.
Vous serez impliqué sur l’ensemble des couches technologiques
- Interface utilisateur
- Business Logic
- Base de données
- Infrastructures
Diplômé d'une grande école d'ingénieur, vous êtes doté d’une expérience dans une PME ou start up pure player fortement tournées vers l’Internet dans un environnement international.
Développeur PHP MySql orienté vers le développement base de données, vous maîtrisez les technologies suivantes :
- Technologies Unix, BD relationnelles
- Eventuellement Linux, MySQL, PHP
- Eventuellement technologies de l’Internet : XHTML, XML,XSL, CSS
- Compétences dans les taches énumérées dans le poste
- Compétence objet basée sur une expérience Java ou C++
Vous maîtrisez impérativement l’anglais et le français.
Responsable de comptes / Account manager (H/F)
Rattaché au service Revenue Optimization, vous serez en charge d'un portefeuille de clients hôteliers. Vous apporterez au client le service et les prestations attendues: formation, information, conseils et support, dans l'objectif d'optimiser son revenu et le fidéliser.
Missions :
- assurer un rôle de support/assistance dans l'utilisation de nos outils, et en particulier le logiciel de réservation en ligne.
- assurer la formation initiale et continue du nouveau client sur le logiciel de réservation en ligne FastBooking.
- suivre personnellement un portefeuille de client.
- informer et proposer au client les nouveaux services et produits de FastBooking.
Doté(e) d'un très bon relationnel client, vous avez une expérience réussie dans l'industrie hôtelière.
La connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS est appréciée.
Votre esprit d'initiative et votre autonomie associés à une bonne connaissance de l'Internet vous permettront de réussir dans cette mission.
Vous êtes trilingue et maîtrisez impérativement le français, l'anglais et l'espagnol ou l'allemand. Des déplacements sur le site des hôtels (destinations européennes et autres) sont à prévoir.
Stagiaire assistant(e) communication (H/F)
Le (la) stagiaire en communication assistera la Responsable de Communication dans la réalisation des projets de Communication interne et externe :- ÉDITION
o Elaboration d’une Newsletter bimestrielle (suivi complet du dossier hors rédaction)
o Support à la création de brochures, plaquettes, fiches produits
- EVENEMENTIEL
o Participation à la préparation des salons professionnels
o Organisation d'événements externes et internes
- WEB
o Mise à jour régulière des sites Internet et Intranet (collecte des informations, liaison avec le webmaster)
- COMMUNICATION INTERNE ET CLIENTS
o Aide à l’élaboration du contenu et diffusion d’une newsletter interne (projet en cours de création)
o Mise en page et envoi de newsletters clients via l’outil EmailVision
o Création de tutoriaux vidéos sur ScreenFlow
- RELATIONS PRESSE
o Elaboration des revues de presse
Stage très opérationnel impliquant de nombreuses relations avec les prestataires extérieurs (studio graphique, imprimeurs, traducteurs …) et équipes FastBooking (Paris, Italie, Asie, Etats-Unis). La mission peut être amenée à évoluer en fonction de l'investissement personnel du stagiaire.
Dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et autonome, issu(e) d’une formation école de commerce/école de communication, vous avez une première expérience en entreprise.
Très bon niveau d'anglais indispensable (l'italien et/ou l’espagnol serait un plus).
Très bonne maîtrise du Pack Office et bonne aisance rédactionnelle.
Stagiaire SEO
Le(la) stagiaire en SEO assistera la responsable SEO dans la réalisation des projets de référencement de l'ensemble de nos sources de trafic soit quelques centaines de sites Internet. Les missions du stagiaire seront:
- La mise en place et le suivi du référencement dans les moteurs de recherche géo-localisés
- Le suivi du tableau de bord SEO et son actualisation
- L'élaboration d'une étude de mots clefs et la mise en place des recommandations
- La préparation des présentations pour les formations internes
- Le suivi du trafic naturel
- La gestion et le développement du contenu SEO
Stage très opérationnel impliquant de nombreuses relations avec les prestataires extérieures (studio graphique et développement, traducteurs.....) et équipes FastBooking ( Paris, Italie, Asie, États-Unis).
La mission peut être amenée à évoluer en fonction de l'investissement personnel du stagiaire.
Dynamique, rigoureux(se),organisé(e) et autonome, vous êtes à l'aise avec les chiffres, des compétences éditoriales sont un plus. Vous avez une première expérience en entreprise.
Stagiaire Intégrateur HTML
Au sein de notre service Technology et en collaboration avec nos équipes Marketing et Revenue Optimization, vous assurerez :
- Le montage des newsletters de nos sites
- La réalisation des emailings pour nos clients
- La maintenance de notre site corporate et de nos sites de réservation hôtelière
De formation Webmastering, vous maîtrisez HTLM/CSS/Photoshop. Vous etes rigoureux, doté d'un esprit d'équipe et d'une sensibilité graphique.
Stagiaire traduction trilingue (H/F)
Dans le cadre d'un projet de réalisation d'un site internet pour un groupe d'hôtels, votre mission consistera à :
- collecter fiches descriptives des hôtels du groupe
- traduire ces fiches descriptives dans votre langue maternelle
- s'assurer de la mise à jour et de la cohérence du contenu informatif
Vous maîtrisez impérativement l'anglais, le français et une troisième langue.
Rigueur et précision
Facilités de rédaction
INDIA, Gurgaon :
Team Lead - Product Implementation
Job Description / Responsibilities
Plan and manage Deliveries with team membersResponsible for client communication and issue resolution
Analyze requirements of clients through Setup Docs, for configuration
Communication with testing and development and account management teams
Participation in technical and functional discussionIssue tracking and task assignment to team members
Ownership of various manuals/documents and trainingsRegular Maintenance Tasks – Data generation, testing, quality checks and bug reporting/fixingConfiguration and maintenance of new/old clients using internal toolReporting to Manager - Product Implementation
Desired profile of the candidate
• Good team management skills
• Should possess good oral and written communication
• Must have analytical and problem-solving skills
• Knowledge of HTML, Regular Expression, MS Excel
• Should be able to handle pressure situations
• Take complete ownership
• Strategic planner
• Knowledge of project management an added advantage
Exp = 5 to 8 yrs
Software Engineer / Senior Software Engineer
- Will be responsible to take his /her ownership on Development efforts for his/her project /product development out of India ODC so as to develop world-class software products.
- Would work very closely with the Team Lead in India and also with HQ in France.
- Will ensure high-quality and on-time delivery
- Participate in code reviews
- Participate in conceptualizing, architecting and designing the products / features / solutions
- The candidate would be involved in developing web applications and challenging web development projects.
- The position will include full development life cycle from requirement analysis to development to final testing. The candidate must be capable of independently handling full -cycle development, preferably in Agile (SCRUM) methodology.
Desired profile of the candidate:
- The candidate should be very proficient with PHP, MySQL ( LAMP)
- Strong database concepts
- Strong in Linux Server environment
- Strong in OOPS concepts
- Working knowledge of XML structures
- Strong HTTP fundamentals
- Capacity to innovate solutions
- He/she should have strong technical knowledge about Commercial Web application and components and core development Experience in OOAD, design patterns is preferred.
- Good communication skills, experience in direct client interaction would be added advantage
- Knowledge of Java shall be added advantage
- This is not a customization kind of role, its pure development.
Required Skill Set:
PHP, MySQL, Apache, LAMP, XML, Web Services, Repositories
Technical Lead
- Responsible to lead the Development efforts for the project out of India ODC
- Provide technical leadership to the team
- Responsible for client communications on the project
- Responsible for intra-team coordination
- Set clear expectations and measure team performance
- Follow the laid down software principles and processes
- Manage the complete delivery of project end to end, i.e., planning, execution, delivery and support
Desired profile of the candidate:
- Good communication skills, experience in direct client interaction [US /UK based client communication]
- Demonstrate capability in team leading and mentoring.
- Demonstrate project planning and execution capabilities.
- The candidate should be very proficient with PHP, MySQL. Fundamentals, Classes in PHP with atleast 2+ years of coding experience.
- Strong in Agile concepts (especially SCRUM)
- Strong in OOPS and Design concepts
- Strong in RDBMS concepts
- Strong in HTTP / Web fundamentals
- Good knowledge of Linux Server
- Working knowledge of XML structures
- Demonstrate innovative thinking to handle tough situations
- Experience in developing E-Commerce Websites, B2B, B2C website, Intranets, Portals, complex web applications
Required Skill Set:
PHP, MySQL, Apache, LAMP, XML, Web Services, Web Applications
ITALY, Venezia Mestre :
Management Accountant
Fastbooking Italy is looking for a Management Accountant reporting to the Managing Director.
The Italian subsidiary is growing and need to internalize tasks and responsibilities previously hold by external accountants. The mission is to coordinate all administrative, accounting and reporting issues between the Italian office, the accountants, and the head office.
The main responsibilities of this position are:
Accounting and treasury:
- Summarize and prepare all booking entries for external accountants
- Review the trial balance, P&L and Balance sheet produced by the accounting company
- Prepare the bank reconciliations
- Provide support to the head office or local team, from time to time, on cash collection
- Prepare payments to suppliers
Reporting and budget:
- Prepare the monthly reporting for the Head Office in due time, based on the trial balance issued by the accountants. Make sure Management Accounts are consistent with the statutory accounts.
- Analyze monthly data versus budget and provide appropriate comments to the Managing Director and Finance Director of the Head Office
- Prepare the yearly budget and reforecast with the Managing Director
Social
- Prepare all documents for external company in charge of payroll
- Control their output
We are looking for qualified accountant with around 3 years experience in a small to medium sized company.
The candidate will have daily communication with the Head Office and must be fluent in English. French is a plus.
The candidate must have an excellent sense of confidentiality, control and security. He/she will update or propose new procedures to ease and secure financial flows.
Good working knowledge of Excel is required.
