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News di 22/02/2010

FastBooking integra strumenti di analisi dei social media nella sua soluzione business on-line per albergatori con FastBooking Social Media

Le recensioni degli hotel nei siti dei social media hanno una notevole influenza sulle decisioni d'acquisto. FastBooking offrirà presto agli albergatori validi strumenti di analisi dei social media e svilupperà una strategia permigliorare 'attività e la credibilità del marchio per porsi in una posizione competitiva.

Parigi—22, febbraio, 2010—FastBooking e Circos uniscono le loro forze in una partnership strategica, aggiungendo strumenti avanzatissimi di analisi del marchio e gestione dei social media alle soluzioni FastBooking di business online per gli albergatori. Gli strumenti FastBooking Social Media, powered by FastBooking and Brand Karma, per i social media rappresentano il primo passo verso il lancio di una strategia complessiva di UCG* e di analisi del web da parte della società.Con questa partnership, FastBooking diventa l’unica società europea in grado di offrire ai singoli hotel e alle catene alberghiere una gamma completa di soluzioni on-line per il marketing e l’analisi dei social media. FastBooking e Circos sono aziende leader nel settore della tecnologia alberghiera. FastBooking fornisce sistemi di prenotazione via Internet e servizi di e-marketing avanzati per aumentare le prenotazioni on-line, mentre Circos fornisce sistemi di monitoraggio e analisi personalizzate dei dati del vostro hotel derivanti dai social media, in modo da agevolare le decisioni degli hotel stessi.

Secondo un recente studio condotto da The Nielsen Company, i social media agiscono come filtri delle informazioni e sono responsabili del 18% delle scoperte dei contenuti on-line. “Gli hotel devono ora poter gestire la percezione del loro marchio on-line che è esantemente influenzata da quanto i consumatori vedono e leggono in siti come TripAdvisor ®, Twitter, YouTube e Flickr®”, osserva Jean Robberecht, Vicepresidente del Marketing-Clienti Strategici di FastBooking.

Con l’integrazione del software Brand Karma di Circos in FastBooking Social Media, FastBooking permetterà agli albergatori di seguire ciò che si dice dei loro hotel nei siti web più influenti dei social media. Dotato di sofisticati sistemi di analisi dei contenuti generati dagli utenti, questo software traduce in elementi misurabili la percezione dell’albergo.

“Il monitoraggio e l’analisi dei social media e delle percezioni on-line sono solo il primo passo nell’ambito di una più ampia strategia”, afferma Jean Robberecht.

“I social media possono essere i migliori amici o i peggiori nemici di un hotel”, sostiene Morris Sim, Co-Fondatore e CEO di Circos. “Brand Karma aiuta gli albergatori a cogliere facilmente l’impatto sull’attività aziendale di queste conversazioni e trasforma i social media in strumento di competitività, perfettamente inserito nei servizi di FastBooking”.

Il nitido ritratto dell’immagine di un hotel nei social media
Gli albergatori che adotteranno FastBooking Social Media, saranno in grado di utilizzare questo “registro” on line, per lavorare sulla percezione on line del marchio e per ottenere dei vantaggi sul business operativo.

  o Valutare la percezione on line del marchio
    •Tracciare la percezione relativa ai concorrenti
    •Reagire immediatamente ai messaggi negativi prima che si diffondano
    •Migliorare il risultato finale attraverso i cenni positivi presenti nel social media
  o Vantaggi sul business operativo
    •Misurare i punti di forza, le debolezze e le differenze con obiettività
    •Lavorare con gli investitori per migliorare le aree operative deboli
    •Migliorare la soddisfazione e la fedeltà del cliente

Questo nuovo servizio dovrebbe essere disponibile a partire da marzo 2010.

* L'acronyme UGC (User-Generated Content), également appelé CGM (Consumer-Generated Media) ou UCC (User-Created Content) désigne les différents types de contenu, diffusés sur des réseaux publics, qui sont créés par l'utilisateur final.

Deborah Gallin
Senior Press and Communications Manager
+33 1 44 71 88 83
dgallin@fastbooking.com

FastBooking è dal 2000 il partner preferito degli albergatori di tutto il mondo, perché indirizza più visitatori ai siti web degli alberghi e converte queste visite in prenotazioni dirette. I prodotti e i servizi di FastBooking ottimizzano le attività alberghiere massimizzando le prenotazioni dirette ad alta redditività sul sito web, e razionalizzano inoltre l’inventario e i prezzi su tutti i canali di vendita on-line. La società ottimizza le attività anche tramite vecchi sistemi GDS/IDS, con un servizio efficiente.

Basata a Parigi con filiali in Italia, USA, Asia e India, la società annovera E. de Rothschild tra i suoi principali investitori. Conta 160 dipendenti in tutto il mondo e ha conquistato la fiducia di oltre 5200 hotel.

Per maggiori informazioni, visitate il sito web di FastBooking www.fastbooking.net

Circos è una società leader nell’analisi aziendale che fornisce l’interpretazione più personalizzata e pertinente dei dati di un marchio. Il suo prodotto di punta, Brand Karma, stabilisce una corrispondenza tra la percezione del marchio nei social media e le misurazioni interne dei risultati, rivela nuovi differenziatori di prodotti e servizi in grado di attrarre e conservare i clienti e presenta ai proprietari del marchio consigli ben fondati per aumentare il ROI (ritorno sull’investimento). Focalizzandosi sui settori alberghiero e turistico, Circos aiuta i marchi leader in campo alberghiero ad aumentare il fatturato, a migliorare la soddisfazione dei clienti e a presentare in modo adeguato loro marchio on-line. Fondata nel 2006, Circos ha sedi negli Stati Uniti e a Singapore.

Per maggiori informazioni, visitare www.circos.com .

FastBooking è un marchio di fabbrica registrato di FastBooking. In questo documento potrebbero essere utilizzati altri marchi di fabbrica e denominazioni commerciali riferibili sia agli enti che vantano i diritti su tali marchi e nomi, sia ai loro prodotti. FastBooking nega qualsiasi interesse esclusivo nei confronti di marchi di fabbrica e denominazioni commerciali diversi dai propri.