Incrementate la fedeltà degli ospiti
FastBooking Guest Link
L'esperienza dell'ospite inizia dal procedimento di prenotazione e dura fino a dopo il soggiorno. Con il programma FastBooking Guest Link sarete in grado di stabilire una vera e propria comunicazione personalizzata con i vostri clienti internet e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Inviando una conferma interamente personalizzata e delle e-mail di ringraziamento, rassicurate i clienti e gli dimostrate la vostra professionalità e la qualità del servizio del vostro albergo. Gli internauti che hanno prenotato presso il vostro albergo possono ricevere fino a 4 e-mail personalizzate con l'intestazione del vostro albergo o del vostro gruppo :
• Una conferma della prenotazione, immediatamente successiva alla prenotazione stessa.
• Un promemoria di questa prenotazione, 3 giorni prima dell'arrivo dell'ospite.
• Una cancellazione della prenotazione, se necessario.
• Un questionario di soddisfazione del cliente, 4 giorni dopo il soggiorno.
I questionari di soddisfazione del cliente vi permettono di stabilire una politica della qualità. Possono essere interamente personalizzati in base alle vostre necessità e ai servizi particolari che volete valutare. Le risposte vengono compilate sotto forma di report ai quali potete accedere in qualunque momento.
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