Incrementate la fedeltà degli ospiti
FastBooking Social Media
Internet è cambiato, diventando uno strumento di comunicazione interattivo a doppio senso. I consumatori possono ora creare contenuti e trasmettere le loro opinioni ed esperienze ttraverso i social network. Gli albergatori devono poter gestire la percezione del loro marchio on-line, che viene pesantemente influenzata da ciò che i consumatori vedono o leggono su siti come TripAdvisor®, Twitter, YouTube e Flickr®. Tali contenuti hanno un sensibile impatto sulle decisioni di acquistare dei consumatori.
FastBooking è l’unica società europea in grado di offrire ai singoli hotel e alle catene alberghiere una gamma complete di soluzioni on-line per il marketing e l’analisi dei social media. FastBooking consente agli albergatori di seguire ciò che si dice del loro hotel nei social media più influenti.
Dotato di sofisticati sistemi di analisi dei contenuti generate dagli utenti, FastBooking Social Media riporta le percezioni del marchio in grafici e tabelle intuitive. Lavorando con i consulenti di FastBooking, gli albergatori saranno in grado di utilizzare questo pannello on-line per individuare i veri punti di forza e i punti deboli del loro marchio, per confrontare la loro immagine nei social media con quella dei concorrenti e per stabilire cosa debbano fare i singoli reparti della struttura per migliorare prodotti, servizi ed esperienza dei clienti.
FastBooking Social Media crea un circolo virtuoso che si tradurrà in commenti più positivi nei social media, generando un maggiore interesse per la vostra struttura, inviando un maggiore traffico sul vostro sito e aumentando le prenotazioni.
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