Témoignages
"FastBooking propose une solution globale très efficace qui nous a véritablement aidé à développer notre chiffre d’affaires sur Internet. FastBooking est devenu un partenaire indispensable pour l’ensemble de notre stratégie internet, nous apportant un support permanent et un suivi personnalisé dans nos opérations de e-commerce. Leur moteur de réservation est, à notre connaissance, le système le plus performant et le plus complet du marché, complété par une gamme d’outils e-marketing tels que Checker et Updater qui nu sont aidé à optimiser encore plus notre stratégie internet."
Gernot Peichl - E-Commerce Manager - Grand Hotel Wien
"FastBooking participe sans conteste à la réussite de cet hôtel. Leur technologie, leur relationnel, leur service ont permis d'enregistrer une croissance exceptionnelle de 251 % entre 2004 et 2005. Et le miracle se poursuit année après année. Le système en place nous permet de proposer des options à la carte (champagne ou fraises, par exemple), qui sont en supplément. Cette démarche apporte une valeur ajoutée pour nos clients et elle se révèle très rentable. Les retours sont excellents. Nous comptons davantage de réservations et notre taux de fidélité est en hausse."
Yussof Hamzah - Director Business Strategies - Royal Plaza on Scotts
"Malgré la crise, nous avons continué à progresser sur notre site et cela grâce à la possibilité de créer différents tarifs, notamment des packages. Nous avons un très bon taux de conversion grâce au moteur de réservation FastBooking. J’utilise quotidiennement les outils FastBooking. Tout tourne bien, le taux de conversion est bon, c’est essentiel ! "
Claire Vert - Yield Manager - Groupe Lyon Métropole
"Nous apprécions la réactivité de FastBooking. Lorsque nous demandons des développements spécifiques, ils sont rapidement mis en place. Nous avons un excellent service de reporting. Notre consultant FastBooking nous aide à analyser nos résultats, à comprendre d’où viennent les réservations et à réaliser les ajustements nécessaires. Il n’est pas possible de gérer en interne ce genre de produits techniquement très avancés. FastBooking investit pour nous dans la technologie et la recherche."
Laurent Rossi - SummerHotel
"Nous avons testé plusieurs prestataires avant 2004 mais ceux-ci ne développaient pas assez les services de réservation en ligne, comme l’e-mailing par exemple, alors que celle-ci était en plein essor. De plus ces systèmes étaient moins rapides et moins sécurisés. Nous nous sommes dirigé vers FastBooking et nous avons ainsi opté pour la tranquillité. Nous avons un relationnel de qualité et de proximité avec FastBooking. Nous connaissons nos interlocuteurs et nous ne sommes pas transférés de service en service comme c’est souvent le cas. FastBooking est réactif et efficace lorsque nous avons des nouvelles demandes, ce qui est très fréquent."
Caroline Sester - Responsable e-distribution - New Hotels
"Avec FastBooking, les clients sont certains que leur avis est pris en compte. C'est la première fois que je vois cela : on a répondu à toutes mes questions. De plus, le temps de réponse est très court. C'est vraiment un service exceptionnel. Je suis très satisfait de la relation que nous avons établie si vite. J'ai acheté tous les produits et je n'ai aucun regret. La production a augmenté. Si je dois choisir entre la commission et le forfait, je choisis la commission. Je ne paye que lorsque j'ai du travail. Et le service compense. L'expérience prouve que le moins cher n'est pas forcément le plus intéressant."
Andrea Trigo - Responsable e-commerce - Dona Filipa & San Lorenzo Golf Resort – Portugal
"Je suis impressionnée par le professionnalisme et la rapidité d’exécution de FastBooking. Nous avons commencé à travailler avec FastBooking quelques jours avant notre inauguration en Juin. Tout était prêt en temps et en heure pour cet événement. Depuis le début, le service a été impeccable"
Florence Bournoville-Favresse - Responsable des Ventes et Marketing - The Lotti Hotel
"Nous voulons un système qui mette en avant notre potentiel, intégrant un maximum de flexibilité et d’outils afin de proposer notre hôtel et nos services aux clients. Le FastBooking Engine est réputé pour son taux de conversion élevé. Nous pouvons ajouter des options de réservation pour notre restaurant, notre spa et notre club de remise en forme, et également pour notre centre de conférence. Les clients peuvent réserver en une seule fois tout ce qu’ils désirent. Grâce au Booking Engine, nos revenus ont augmenté. Cet outil est très simple d’utilisation à la fois pour nos clients et pour nos employés."
Yannick Martin - Rooms Division Director - Château Cartier
"Nous sommes nouveaux sur le marché et nous voulons agir vite pour construire notre réputation et établir notre base clients. Nos recherches nous ont convaincus qu’avec le FastBooking Engine et l’Hotel Traffic Builder, notre souhait de d’évolution sera rapidement satisfait."
Wayne J. Davis - Hotel Director and General Manager - The Continental Hotel
